Voici quelques questions fréquemment posées (FAQ) pour vous aider à naviguer sur dumiya.com et à prendre des décisions d’achat éclairées :

Questions générales:

• Quelles sont les options de paiement disponible ?

  Pour votre commodité, nous acceptons plusieurs modes de paiement sur notre site. Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit (Visa, MasterCard,..), virement bancaire, ainsi que via Mobile Money (Mpesa, Airtelmoney, Orangemoney, Illico cash, …)
  Nous nous efforçons de fournir des options de paiement sécurisées et variées pour répondre à vos préférences. Si vous avez des questions spécifiques concernant les modes de paiement, n’hésitez pas à nous contacter
• Est ce que les produits sont garantis?
•  Oui, tous nos produits  sont assortis d’une garantie. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. La durée de la garantie peut varier en fonction du type de produit, et les détails spécifiques sont généralement indiqués sur la page de chaque produit. En cas de problème ou de défaut couvert par la garantie, nos clients peuvent bénéficier d’un support après-vente pour résoudre leurs préoccupations.

• Y a-t-il des avis ou des témoignages d’autres clients sur les produits?
  Oui, nous offrons la possibilité à nos clients de laisser des avis et des témoignages sur les produits qu’ils ont achetés. Ces retours d’expérience sont précieux pour aider les autres clients à prendre des décisions d’achat éclairées. Nous encourageons nos clients à partager leurs avis et à consulter les témoignages d’autres clients afin de bénéficier d’une perspective authentique sur les produits proposés. Cela contribue à créer une communauté d’acheteurs informée et satisfaite.
• Quel est le délai de livraison estimé?
  
  Dans le cadre de notre politique de livraison, nous estimons que le délai de livraison se situe généralement dans une fourchette de 30min à 3h après la confirmation de la commande. Il est important de noter que cette estimation peut varier en fonction de votre adresse, des contraintes logistiques et des conditions externes telles que les intempéries ou les embouteillages. Nous nous efforçons de respecter ce délai et nous tenons à informer nos clients en cas de tout changement significatif dans la date de livraison prévue.

• Comment puis je contacter le service client en cas de problème ?
  Pour contacter notre service client en cas de problème ou pour toute question, vous pouvez utiliser plusieurs canaux de communication mis à votre disposition. Vous avez la possibilité de nous joindre par e-mail à l’adresse indiquée sur notre site, par téléphone via le numéro également disponible sur notre plateforme, ou encore par le biais de notre service de messagerie instantanée intégré au site. Notre équipe dévouée est là pour vous assister et répondre à toutes vos préoccupations dans le meilleur délai. Nous nous efforçons de fournir un service client réactif et attentif à vos besoins.
  Vous pouvez également nous contacter via nos réseaux sociaux officiels, où notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous fournir l’assistance nécessaire. Nous sommes présents sur diverses plateformes sociales, ce qui vous offre la flexibilité de choisir le canal de communication qui vous convient le mieux. Quelle que soit la méthode que vous préférez, soyez assuré que notre service clientèle est là pour vous offrir un support personnalisé et efficace.
•  Y’a t-il des frais de livraison et si Oui, comment sont-ils calculés ?
  Une fois votre commande confirmée, nous veillerons à ce que votre livraison à domicile soit effectuée dans le meilleur délai. Veuillez noter que la livraison est payante, et que le coût est calculé en fonction de l’adresse de livraison du client. Notre équipe logistique s’assurera que votre colis soit préparé et expédié avec soin, afin que vous puissiez recevoir vos articles dans les meilleures conditions. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes impatients de vous offrir une expérience de livraison sans souci.
• Est ce que le site propose des promotions des promotions ou des offres spéciales ?
  Oui, DUMIYA propose régulièrement des promotions et des offres spéciales pour offrir à nos clients des avantages supplémentaires lors de leurs achats. Ces promotions peuvent prendre la forme de réductions sur certains produits, d’offres groupées, de codes de réduction ou encore de ventes flash. Nous encourageons nos clients à rester informés en consultant notre site régulièrement, en s’abonnant à notre newsletter ou en nous suivant sur nos réseaux sociaux pour ne manquer aucune opportunité de profiter d’offres avantageuses.
• Est ce que le site propose un programme de fidélité ou des avantages pour les clients réguliers?
  Oui, nous offrons un programme de fidélité pour nos clients réguliers sur le site . Notre programme de fidélité est conçu pour récompenser nos clients qui reviennent régulièrement pour acheter des produits électroniques. Les membres du programme de fidélité peuvent bénéficier d’avantages tels que des remises exclusives, des offres spéciales, des points de récompense accumulés à chaque achat et même des cadeaux d’anniversaire. Nous apprécions la fidélité de nos clients et nous voulons les remercier en leur offrant des avantages supplémentaires. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre programme de fidélité ou sur la manière de vous inscrire, n’hésitez pas à nous contacter

•  Est ce que le site propose un service de réparation ou de garantie prolongée pour les produits ?
  
  Oui, le site propose un service de garantie pour tous les produits que nous vendons. Nous comprenons l’importance d’offrir à nos clients une tranquillité d’esprit lorsqu’ils achètent des produits et gadgets électroniques. C’est pourquoi nous offrons une garantie spécifique sur chaque produit. De plus, nous travaillons avec des centres de réparation agréés pour assurer que nos clients reçoivent un service de réparation fiable en cas de besoin. Nous sommes là pour vous offrir un support complet même après l’achat. Si vous avez des questions spécifiques sur la garantie d’un produit en particulier, n’hésitez pas à nous contacter
• Comment puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas?
  Si un produit acheté sur le site ne répond pas à vos attentes, nous offrons une procédure de retour simple et efficace. Il est important de consulter nos politiques de retour pour connaître les conditions spécifiques, telles que la période pendant laquelle les retours sont acceptés et l’état requis du produit. Notre objectif est de garantir une expérience d’achat sans souci et de veiller à ce que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats.
• Est ce que les produits sont garantis?
  
  Oui, tous nos produits sont assortis d’une garantie. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. La durée de la garantie peut varier en fonction du type de produit, et les détails spécifiques sont généralement indiqués sur la page de chaque produit. En cas de problème ou de défaut couvert par la garantie, nos clients peuvent bénéficier d’un support après-vente pour résoudre leurs préoccupations.

• Est ce que le site propose des guides d’utilisation ou des tutoriels pour les produits électroniques?

• Sur le site, nous nous efforçons de fournir à nos clients toutes les informations dont ils ont besoin. Cela comprend des guides d’utilisation et des tutoriels pour la plupart de nos produits électroniques. Nous voulons nous assurer que nos clients se sentent à l’aise et en confiance lorsqu’ils utilisent nos produits. Si vous avez des questions spécifiques sur un produit en particulier, n’hésitez pas à demander, nous serons ravis de vous aider!